Política de frete
Última actualización: 25 de mayo de 2026
En TRAVON queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. Esta Política de envío explica cómo gestionamos el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Al realizar una compra, usted acepta las condiciones descritas en esta Política.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario para determinados productos o promociones.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Plazos estimados de preparación:
- Pedidos estándar: entre 1 y 5 días laborables.
- Productos personalizados o bajo pedido: el plazo podrá ser superior y se indicará durante la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Métodos de envío
Trabajamos con operadores logísticos externos para realizar las entregas.
Las opciones de envío disponibles, costes y tiempos estimados aparecerán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
La disponibilidad de métodos de envío puede variar según el destino.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
En determinadas campañas promocionales podrán aplicarse condiciones especiales o envío gratuito.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según:
- Dirección de destino.
- Disponibilidad del producto.
- Procesos aduaneros.
- Periodos de alta demanda.
- Circunstancias externas fuera de nuestro control.
Una vez enviado el pedido, recibirá información para el seguimiento cuando esté disponible.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista lo permita, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado de su envío.
La actualización del seguimiento depende del operador logístico.
7. Entregas fallidas
Si una entrega no puede completarse por causas atribuibles al cliente, incluyendo:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia reiterada en la entrega.
- Falta de recogida del pedido.
podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
8. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, TRAVON no garantiza fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos derivados de:
- Fuerza mayor.
- Incidencias logísticas.
- Procedimientos aduaneros.
- Problemas técnicos o de transporte.
9. Pedidos dañados o incidencias
Si recibe un pedido dañado, incompleto o incorrecto:
- Contacte con nosotros lo antes posible.
- Incluya fotografías del embalaje y del producto.
- Facilite el número del pedido.
Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.
10. Aduanas e impuestos internacionales
Para envíos internacionales, pueden aplicarse:
- Impuestos locales.
- Tasas de importación.
- Aranceles aduaneros.
Estos costes, salvo indicación expresa, serán responsabilidad del cliente.
11. Cambios y cancelaciones
Los pedidos podrán modificarse o cancelarse únicamente antes de iniciar su preparación.
Una vez enviado el pedido, cualquier devolución se regirá por nuestra Política de devolución y reembolso.
12. Transferencia del riesgo
La responsabilidad sobre el pedido se transfiere al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de envío, puede ponerse en contacto con nosotros:
TRAVON
Correo electrónico: gbstudiosia@gmail.com
Dirección: C. de la Montera, 47, Centro, 28013 Madrid, España